Perguntas Frequentes
1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e pagamentos por meio da melhor e mais segura plataforma de pagamento, CartPanda ou através do payPal.
2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?
Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.
3. QUAL O TECIDO UTILIZADO PARA A FABRICAÇÃO DOS KIMONOS?
Como temos a nossa própria produção, temos muito cuidado e selecionamos os tecidos à dedo. Os tecidos dos kimonos são de algodão trançado com alta gramatura (550g/m2) para permitir mobilidade, vantagem tática e muita resistência. Os tecidos da Rash são todos de Elastano, com tecnologia especial para garantir mais durabilidade do material. Nós testamos todos nossos modelos antes de colocar no site para venda.
4. VOCÊS MESMO PRODUZEM OU FAZEM DROPSHIPPING?
Nós mesmos produzimos os Kimonos e RashGuards. Temos muito orgulho em dizer que desde o desenho do molde, a KimonoLab está envolvida e participando ativamente do desenvolvimento dos Kimonos e Rashs. Nossos produtos são 100% desenvolvidos por atletas de Jiu Jitsu para GARANTIR o máximo da qualidade.
5. EXISTE PEDIDO MÍNIMO PARA EQUIPES?
Sim. Pedido mínimo de 10 kimonos ou Rash Guards.
6. POSSO VER UMA AMOSTRA ANTES DE COMPRAR?
Infelizmente devido aos custos envolvidos, não é possível enviarmos nenhuma amostra.
7. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?
Todas as nossas entregas são feitas após confirmar todos os detalhes que você informou na finalização do pedido. Caso queira mudar algo, por motivo de mudança de endereço, ou alguma outra razão, por favor entre em contato conosco imediatamente para solicitar a alteração. O nosso e-mail é o contatokimonolab@gmail.com
8. MESMO COM O PEDIDO ENVIADO, EU POSSO ALTERAR?
Por favor, esteja informado que o seu endereço de entrega não pode ser revisado após o pedido ter sido processado ou enviado. Por favor, atualize seu endereço de entrega para o seu endereço atual, para um próximo pedido.
9. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?
O prazo de entrega é baseado na opção de envio que você escolheu. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 7 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. Nós não somos responsáveis por eventuais atrasos causados pelo Correios.
10. O QUE FAÇO, CASO FALTE ALGUM ITEM NO MEU PEDIDO?
Se algo ainda estiver faltando, entre em contato imediatamente em contatokimonolab@gmail.com ou através do WhatsApp pelo número (41)98423 - 7684
11. RECEBI O PRODUTO COM ALGUM DETALHE OU PROBLEMA - POSSO TROCAR?
Sim. Após o recebimento, você pode efetuar trocas dentro de 7 dias. Para garantir sua troca, o retorno do produto deve ser NA MESMA CONDIÇÃO que enviado, ou seja, não pode estar usado, deve ter etiquetas, tags, embalagem, etc tudo intacto. Assim que precisar efetuar uma troca, entre em contato conosco através do email contatokimonolab@gmail.com ou através do WhatsApp pelo número (41)98423 - 7684
SE VOCÊ AINDA TEM QUALQUER DÚVIDA, POR FAVOR, SERÁ UM PRAZER ATENDER VOCÊ. ENTRE EM CONTATO PELA NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO E SAC:
contatokimonolab@gmail.com ou pelo Whats (41)98423 - 7684